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                  客戶服務

                    凱爾斯科技自成立以來一直堅持“心服務、金標準”的客戶服務原則,積極主動為所有用戶提供及時、有效、全面的技術及售后服務保障。

                    一、服務宗旨:用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效;

                    二、服務響應:132-6339-7281、400-007-1266,周一至周日全天免費提供咨詢服務;

                    三、維修服務:接到客戶投訴24小時給出解決方案,72小時上門維修;

                    四、維護服務:對老客戶定期進行追蹤與回訪;

                    五、配件服務:為客戶提供儀器配件購買服務;

                    六、遠程指導:遠程網絡支持,工程師通過遠程視頻對設備故障進行排查,判斷原由,對于小故障,可通過遠程視頻指導客戶解決。

                   

                    詳細服務內容

                    1. 裝機服務

                    對于新購買公司設備的用戶,提供整體完善的設備安裝服務。技術服務工程師承接到客戶美容儀器設備裝機通知以后,將在第一時間提供設備安裝所需要的條件。工程師與您確認完善裝機的時間、人員配置以后將在約定的時間準時、完備地提供設備安裝及調試服務,確保您的設備能夠良好、正常的運行,能夠進行臨床的應用。

                    2. 維修服務

                    我們深知對于我們的客戶而言,設備正常運行是多么得重要。當設備發生故障以后,我們會在最短的時間內、在雙方認可的條件下完成設備維修,這也是工程師團隊每一位成員永遠不變的追求。

                    3. 臨床培訓支持服務

                    美容行業發展異常迅猛、有了良好的硬件支持才是您進入行業并能取得成功的基礎之一。能夠正常的操作、能夠在臨床治療上熟練應用設備,具有良好應用經驗的技師才是您的核心競爭力。我們除了為您提供專家級的技術支持外,如針對客戶儀器使用、故障問題解決、技術升級提供技術培訓支持;我們還將盡最大努力將所有這些設備操作技巧、臨床使用經驗分享給每一個使用凱爾斯科技設備的用戶。

                    4. 設備狀態評估及延保服務

                    在新購買設備的合同規定保修期外,我們會通過實地回訪對設備進行檢查,對于設備的內部器件狀態做出評估。根據您的設備使用年限、狀態以及操作人員的實際需求,提供可行的、簡單明確的后續售后服務合同方案。設備的問題您可以完全放心地交給我們,您只需要一些小小的投入,就能獲得一個技術專家團隊的支持。不用擔心設備出問題后得不到快速的處理,也不用擔心因為設備故障帶來風險和維修價格的交涉·····一切讓您零擔憂,讓您節省更多的時間與精力來創造更多效益。

                    5. 設備功能升級服務

                    我們將定期給您介紹我們的新款及升級產品的設備和功能,對用戶購買的新功能提供安裝及培訓服務,與時俱進
                  。

                  400熱線

                  400-007-1266

                  客服熱線

                  132-6339-7281

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